سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Baldi Bladi، رضاكم وثقتكم هما أولويتنا. لذلك نحرص على تقديم منتجات مغربية أصلية بجودة عالية، وفي حالة وجود أي مشكل، نوفّر لكم سياسة استرجاع واستبدال بسيطة وواضحة.
🔄 حالات الاسترجاع أو الاستبدال
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا وصل المنتوج به عيب أو خلل
إذا تم إرسال منتوج غير الذي تم طلبه
إذا كان المنتوج تالفًا بسبب النقل
⏰ مدة الاسترجاع
يجب إبلاغنا بالمشكل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
بعد التأكد من الحالة، سيتم ترتيب الاسترجاع أو الاستبدال في أقرب وقت.
📦 شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتوج في حالته الأصلية
غير مستعمل
مع التغليف الأصلي إن وُجد
💰 طريقة الاسترجاع
في حالة الاسترجاع، يتم الاتفاق مع الزبون على الطريقة المناسبة حسب نوع الطلب.
في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتوج الصحيح في أقرب وقت ممكن.
🚫 حالات لا يشملها الاسترجاع
إذا تم استعمال المنتوج
إذا لم يتم الإبلاغ عن المشكل في الوقت المحدد
نحن في Baldi Bladi نلتزم بالشفافية وخدمة زبنائنا بكل احترام، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء آمنة ومريحة.
